컨택 센터 썸네일형 리스트형 [스마트워크] 콜센터, 클라우드 컨택 센터로 하면 아주 쉬워요 T비즈포인트 컨택 센터는 SK텔레콤의 든든한 네트워크 기술을 기반으로 필요한 기능만 골라 쓸 수 있고 초기 투자 비용이 거의 없는 빠르고 편리한 콜센터 시스템입니다. 그렇다면 T비즈포인트 컨택 센터의 장점은 무엇일까요? T비즈포인트 컨택 센터가 드리는 특별한 장점들을 골라 소개합니다. 콜센터가 해야 할 가장 기본 기능은 ‘고객의 전화를 얼마나 잘 받을 수 있느냐’일 겁니다. 클라우드 컨택 센터는 고객이 전화를 걸었을 때 고객 정보와 발신자 정보를 팝업으로 화면에 바로 띄워 줍니다. 상담 프로그램에서 바로 팝업이 나오므로 고객의 정보를 손쉽게 알고 고객에게 더 자세히 응대할 수 있습니다. 또한 다른 상담사와 통화했던 고객이 다시 전화를 걸었다면, 이전에 통화한 상담사에게 전화와 응대 화면을 함께 돌려줄 수.. 더보기 이전 1 다음
