순추천지수 썸네일형 리스트형 고객은 정말 만족하고 있을까? 우리 이번에 출시한 상품 말이야. 고객들이 좋아하긴 하나? 네, 사장님. 소비자만족도 지수를 분석한 결과 고객의 80%가 저희 서비스에 만족한다고 나왔습니다. 아, 그래? 그거 정말 좋은 일이군. 하지만 왜 매출은 생각보다 잘 오르지 않는거야? 네? 그게, 아직 홍보가 덜 돼서… 아마도 조금 더 알려지면… (또 다른 곳) 우리 이번에 신제품 발표한 거, 소비자 반응이 아주 좋아요. 무려 80%가 만족한다는데? 그래요? 하지만 솔직히 말씀드려서 제 주변에서는 다 별로라던데요? 그럴 리가. 소비자 만족도 조사를 해보니까 다들 좋아한다던데? 조사는 어떻게 나왔는지 몰라도, 저 같아도 그 제품 다른 사람에게 추천하지 않겠어요. 아니, 도대체 이게 어떻게 된 거지?날마다 새로운 제품, 서비스가 쏟아져 나오는 시장.. 더보기 이전 1 다음
