콜센터 썸네일형 리스트형 [스마트워크] 콜센터, 클라우드 컨택 센터로 하면 아주 쉬워요 T비즈포인트 컨택 센터는 SK텔레콤의 든든한 네트워크 기술을 기반으로 필요한 기능만 골라 쓸 수 있고 초기 투자 비용이 거의 없는 빠르고 편리한 콜센터 시스템입니다. 그렇다면 T비즈포인트 컨택 센터의 장점은 무엇일까요? T비즈포인트 컨택 센터가 드리는 특별한 장점들을 골라 소개합니다. 콜센터가 해야 할 가장 기본 기능은 ‘고객의 전화를 얼마나 잘 받을 수 있느냐’일 겁니다. 클라우드 컨택 센터는 고객이 전화를 걸었을 때 고객 정보와 발신자 정보를 팝업으로 화면에 바로 띄워 줍니다. 상담 프로그램에서 바로 팝업이 나오므로 고객의 정보를 손쉽게 알고 고객에게 더 자세히 응대할 수 있습니다. 또한 다른 상담사와 통화했던 고객이 다시 전화를 걸었다면, 이전에 통화한 상담사에게 전화와 응대 화면을 함께 돌려줄 수.. 더보기 [스마트워크] 스마트 콜센터, 저렴하고 빠르게 도입할 방법 없나요? 콜센터를 도입할 생각이 있으신가요? 처음 도입할 때 드는 엄청난 비용과 운영 노하우 때문에 고민하시나요? T비즈포인트 클라우드 컨택센터는 콜센터를 도입해야 하는데 비용이나 다른 여러 문제로 고민하는 중소기업에게 적합한 훌륭한 서비스입니다. 사장님, 이번에 새 서비스 시작하면 아무래도 콜센터가 필요합니다. 야, 안돼에에에에. 콜센터 만들려면 사무실 확보해야지, 시스템 설치해야지, 전문 기술 인력 뽑아야지, 상담사도 찾아야지, 교육도 시켜야지… 그걸 언제 다해. 절대 안돼. 그리고 설령 우리가 사무실 만들고 상담사도 뽑고 교육도 시켜서 콜센터 만들었다 치자. 갑자기 우리 서비스가 잘돼서 사람들이 궁금한게 많아지면 콜센터 또 늘려야 되잖아. 그러려면 사무실만 늘리면 돼? 통신회선 확보해야지, 유지보수 인력 더.. 더보기 이전 1 다음
