[스마트에듀] 열정과 성취가 있는 공간, 핫스팟으로 바꿔라

T비즈포인트 스마트 에듀에서 소개하는 핫스팟으로 중소기업 조직에 슈가 포인트를 만드세요.

경영자라면 누군가 회사를, 즐겁게 일하고 성취감이 있는 공간으로 만들고 싶어 합니다. 실제로 어떤 회사들은 신나게 일할 수 있는 업무 환경을 만들고, 구성원들도 즐겁게 일합니다. 하지만 대부분 회사는 즐겁다기 보다는 의무감에서 일하는 곳이 많습니다. 과연, 열정으로 일하고 성취감을 느끼며, 행복한 직장은 돈 많은 대기업이거나 아니면 꿈에서나 가능한 것일까요?

런던 비즈니스 스쿨의 린다 그래튼 교수는 일을 신나게 하는 직장, 창조적인 직장을 원하면 직장을 핫스팟으로 바꾸라고 조언합니다. 핫스팟은 창조 에너지와 혁신, 생산성과 활기가 넘치고 구성원들이 활발하게 협력하는 문화를 갖춘 시공간을 말합니다. 솔직히 기업인이라면 누구나 핫스팟을 만들고 싶겠지요. 하지만, 직장 이름을 핫스팟이라고 한다고 핫스팟이 될 수는 없는 것이고 돈을 들여 멋진 인테리어와 설비를 갖춘다고 해서 핫스팟을 만들 수는 없습니다.

핫스팟에 필요한 네 요소

이것은 핫스팟이 단순히 아름답고 편리한 첨단 시설을 말하는 것이 아니기 때문입니다. 실제로 그래튼 교수가 대표적인 핫스팟으로 지적한 제네럴 일렉트릭, GE는 사람과 구조, 그리고 문화가 결합한 기업 구조를 갖추고 핫스팟을 만들었기 때문에 치열한 경쟁 환경 속에서도 살아남았습니다. 그렇다면 핫스팟을 어떻게 구성할 수 있을까요? 린다 그래튼 교수는 ‘창조 에너지가 넘치는 혁신의 시공간, 핫스팟’이라는 책에서 핫스팟을 구성하는 네 가지 요소를 소개합니다.

출처 : flickr.com/photos/revdancatt/446864979

무엇보다 핫스팟에 필요한 요소는 ‘협력하는 사고방식’입니다. 경영자는 구성원들이 기꺼이 협력해서 일하는 구조와 문화를 만들어야 합니다. 구성원들이 힘을 모을 때 핫스팟이 발생하고 그 핫스팟에서 가치가 태어납니다. 구성원들이 협력해서 만든 아이디어와 지식, 통찰력이 쌓이고 이런 것들이 새로운 가치를 만들 때 협력하는 사고방식이 구성원 속에 자리잡게 됩니다. 구성원은 조직 내에서 ‘개인’이 아닌 이름 그대로 ‘구성원’이라는 점을 알게 해야 합니다.

다음으로 ‘협력 경계를 해제’해야 합니다. 특정한 팀이나 사람들끼리 얽히는 것보다는 더 많은 사람이 자연스럽게 협력해야 새로운 아이디어가 나옵니다. 그래튼 교수는 ‘관계의 그물을 확장’하라고 말하면서 좁은 그물 속에서는 새로운 가치를 만들기 어렵다고 주장합니다. 매너리즘에 빠진 팀에서 새로운 아이디어가 나올 수 없는 법. 팀과 조직의 그물을 벗어나 새로운 인적 네트워크를 구성해야 핫스팟이 탄생합니다.

마지막으로 '에너지'가 필요합니다. 핫스팟은 그저 웃고 즐기는 공간이 아니라 무엇인가 만드는 공간입니다. 핫스팟에서 협력한 결과 생산성이 올라가야 기업의 핫스팟이 의미가 있는 법이지요. 숨어 있는 에너지에 불을 붙일 만한 것, 사람들이 열정과 관심으로 달라붙을 무엇인가가 핫스팟에는 필요합니다. 이런 에너지로 핫스팟이 불꽃을 피우는 것입니다.

기업의 슈가 포인트, 핫스팟

이를 위해 핫스팟에는 리더가 필요합니다. 핫스팟의 리더는 지휘하고 통제하기 보다는 대화를 유도하고 핫스팟 고유의 프로세스를 만들며 인적 네트워크를 구성할 수 있어야 합니다. 무엇보다도 핫스팟을 경영 목표와 연결하고 유지 발전하도록 행동에 옮기는 것, 이것이 리더의 역할입니다.

경영자는 1년에 한 두 번 정도 핫스팟을 진단하고 필요하다면 개선, 혁신하도록 행동해야 합니다. 성공하는 기업은 자기들 고유한 방식으로 문제에 정면 대응하면서 자기만의 기업 환경을 만듭니다. 다른 기업의 겉모양은 베낄 수 있어도 실천과 문화는 베낄 수 없는 법이지요. 바나나의 검은 점은 다른 부위보다 더 달아 슈가 포인트라고 부르는데, 핫스팟을 기업의 슈가 포인트로 삼아 구성원들이 기쁨과 정열, 성취감을 느끼게 해야 합니다. 창조적 아이디어와 실천이 요구되는 지금 시대, 직장은 달콤하면서도 뜨거워야 하니까요.

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